Si vous gérez votre compte en utilisant Velocity, vous pouvez émettre une demande de transaction sur www.transactionquery.com, en cliquant sur le bouton Demande de Transaction et en remplissant le formulaire avec les informations appropriées. Nous vous informons que pour toute demande, des frais de £10 (14€) seront émis.

Sur Velocity, vous pouvez voir vos rapports en vous connectant sur votre compte à WEXVelocity.com et en cliquant sur « Cartes Carburant », « Rapports » et en sélectionnant le type de rapport que vous désirez visualiser. Les rapports standards sont des rapports généraux qui détaillent les transactions, les listes de cartes actives ou les données relatives à un groupe de cartes spécifique. Les rapports avancés vous permettent de visualiser les détails de certains produits seulement.

Vous pouvez voir votre cycle de facturation en vous connectant sur EssoCardOnline.com, en cliquant sur eINVOICE et en regardant les dates auxquelles les factures ont été envoyées – cela montrera alors à quelle fréquence vous êtes facturé. Vous pouvez également voir quand le montant a été débité de votre compte, en regardant la date présente à côté de la phrase en caractère gras située au bas de la facture : « Cette facture est à payer le… ».

Connectez-vous sur WEXVelocity.com, cliquez sur Factures, vous pouvez ensuite chercher une facture spécifique en entrant une information dans la barre de recherche ou en cliquant sur Voir Toutes les Factures. Puis, cliquez sur l’icône loupe dans la case bleue, à côté de la facture que vous voulez télécharger.

Connectez-vous sur EssoCardOnline.com, puis cliquez sur eINVOICE, cliquez ensuite sur le logo vert présent sur la même ligne que la facture afin de la télécharger.